En DISTRIBUIDORA FIT DE MEXICO, nos comprometemos a ofrecer suplementos de la más alta calidad. Para garantizar la transparencia en nuestras operaciones, solicitamos a todos nuestros clientes leer detenidamente nuestras políticas antes de realizar una compra.

1. Condiciones Generales

Debido a la naturaleza de nuestros productos (consumibles), no se aceptan devoluciones ni cambios por razones ajenas a defectos de fábrica o calidad, tales como errores en la selección del sabor, cambio de opinión del cliente o arrepentimiento de compra.

2. Exclusiones Críticas (Envíos y Paquetería)

Es responsabilidad del cliente conocer las regulaciones locales de recepción de suplementos.

• Decomisos: Bajo ninguna circunstancia se realizarán devoluciones de dinero ni reposición de mercancía en pedidos que hayan sido decomisados, retenidos o destruidos por las autoridades aduanales o empresas de paquetería.
• Incidencias de Tránsito: Una vez que el producto es entregado a la mensajería, la custodia del paquete es responsabilidad del transportista y el destinatario.

3. Casos en los que aplica Cambio o Devolución

Únicamente procesaremos cambios de producto o reembolsos bajo las siguientes excepciones:

• Productos Caducados: Si recibes un suplemento cuya fecha de vencimiento haya expirado antes de la entrega.
• Mal Estado o Daño de Fábrica: Si el sello de seguridad viene roto de origen o el envase presenta daños que comprometan la integridad del contenido (siempre que se reporte de inmediato).

4. Proceso para Reportar un Problema

Para hacer efectiva una reclamación por producto caducado o en mal estado, deberás cumplir con lo siguiente:

1. Plazo: Notificar dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
2. Evidencia: Enviar fotografías claras del lote, fecha de caducidad y el daño detectado a ventas@distribuidorafitdemexico.com
3. Estado: El producto debe permanecer sin haber sido consumido y en su empaque original.